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Omnicanal
WhatsApp y más
Un solo lugar para responder, aunque el cliente escriba por donde quiera.
El problema
El WhatsApp de la empresa vive en un teléfono que se pasan entre compañeros. Nadie sabe quién respondió qué, los mensajes se duplican y, cuando alguien se va, se va con la conversación.
Beneficios
Qué cambia en tu día a día
Varios agentes, un número
Tu equipo atiende el mismo número desde su propio usuario, con conversaciones asignadas.
Nada se pierde
El historial queda en la plataforma, no en un teléfono. Las conversaciones sobreviven a la rotación.
El canal lo elige el cliente
WhatsApp, web u otros canales llegan a la misma bandeja y se ven como una sola conversación.
Qué incluye
Funciones
- WhatsApp Business API oficial
- Asignación y reparto entre agentes
- Historial completo por contacto
- Plantillas y respuestas rápidas
Para quién
Casos de uso
- Equipos de atención que hoy comparten un teléfono
- Negocios que venden por WhatsApp
- Soporte con varios turnos
¿Tu WhatsApp está en un solo teléfono?
Te lo pasamos a la plataforma sin perder las conversaciones.